Informatie rondom garantie & retour

retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@horlogeacties.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Uitzonderingen retourneren

Bij HorlogeActies doen we ons uiterste best om een soepele retourervaring te bieden, maar er zijn enkele uitzonderingen die je in overweging moet nemen bij het retourneren van producten. Hieronder vind je de belangrijkste uitzonderingen op ons retourbeleid:

1. Gepersonaliseerde Horloges: Helaas kunnen we gepersonaliseerde horloges niet retourneren, tenzij er sprake is van fabricagefouten. Gepersonaliseerde horloges zijn speciaal voor jou op maat gemaakt en kunnen niet opnieuw worden verkocht.

2. Beschadigde of Versleten Horloges: Retourzendingen van horloges die duidelijk zijn beschadigd, gedragen of getekend door gebruik kunnen niet worden geaccepteerd. Zorg ervoor dat het horloge in ongedragen en onbeschadigde staat wordt geretourneerd.

3. Ontbrekende Originele Verpakking: We vragen je om het horloge in de originele verpakking te retourneren. Als de originele verpakking ontbreekt, kan er een restocking fee in rekening worden gebracht.

4. Horloges aangekocht bij andere retailers: Als je een horloge hebt gekocht bij een andere winkel of website, dien je contact op te nemen met de desbetreffende retailer voor retourinstructies. Ons retourbeleid is alleen van toepassing op aankopen gedaan via HorlogeActies.

5. Buiten de Retourtermijn: Retourzendingen dienen binnen 30 dagen na aankoop te worden ingediend. Verzoeken die buiten deze termijn vallen, worden niet geaccepteerd.

 

Garantie

Bij HorlogeActies streven we ernaar om kwaliteitshorloges van gerenommeerde merken te leveren. We bieden garantie op de meeste van onze horloges om je gemoedsrust te geven bij je aankoop. Hier zijn de belangrijkste garantievoorwaarden:

1. Garantieperiode:

De garantieperiode varieert per merk en model, maar de meeste horloges worden geleverd met een garantie van minimaal 1 jaar. De exacte garantieperiode staat vermeld in de handleiding van onze producten.

2. Gedekte Garantieclaims:

Onze garantie dekt fabricagefouten en defecten die zich voordoen onder normale gebruiksomstandigheden. Dit omvat problemen met de uurwerken, de kast, de band en andere essentiële onderdelen van het horloge.

3. Uitgesloten van Garantie:

De garantie dekt geen schade veroorzaakt door ongevallen, onjuist gebruik, verwaarlozing, normale slijtage, batterijvervanging of waterschade, tenzij anders aangegeven in de productinformatie.

4. Garantieclaim Procedure:

Als je denkt dat je horloge onder de garantie valt vanwege een fabricagefout, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen je instructies geven voor het indienen van een garantieclaim. Houd er rekening mee dat het horloge mogelijk naar de fabrikant moet worden gestuurd voor inspectie en reparatie.

5. Bewaar het Originele Garantiebewijs:

Bewaar altijd het originele garantiebewijs en de aankoopbon als bewijs van aankoop. Deze documenten zijn vereist om aanspraak te maken op garantie.

6. Kosten en Verzending:

De verzendkosten voor garantieclaims zijn voor rekening van de koper. HorlogeActies is niet verantwoordelijk voor eventuele verlies- of schadekosten tijdens het verzendproces.

7. Garantieclaim Afwijzing:

HorlogeActies behoudt zich het recht voor om garantieclaims af te wijzen als wordt vastgesteld dat de schade is veroorzaakt door onjuist gebruik of andere situaties die niet onder de garantie vallen.

 

Identiteit ondernemer

Horlogeacties
Winkelcentrum woensel 227
5612 AG Eindhoven
info@horlogeacties.nl
KVK: 52184196
BTW: NL003106738B69